Expediem comenzile dumneavoastră prin partenerul nostru :
Costuri livrare
Comenzile cu o valoare mai mare de 199 RON beneficiaza de transport GRATUIT.Costul de livrare prin intermediul curierului este de 19.00 RON catre orice localitate din Romania pentru comenzi mai mici de 199 RON.
Statusuri comenzi
Comenzile au urmatoarele statusuri :•Nepreluata
•In lucru
•Produs alocat depozit
•Asteapta curierul
•Expediata
•Livrata
•Anulata
Confirmarea comenzii, a expediereii sau alocarii din depozit se efectuieaza doar dupa notificarea clientului prin unul dintre mijloacele : telefon, email sau sms
NOTA: Pot apărea întârzieri cauzate de:
epuizarea stocului aflat în magazin,
probleme tehnice interne sau
factori externi.
Termenul de livrare poate varia de la 24 de ore, la maximum
30 de zile în cazul în care produsul se poate livra din stocul furnizorului sau cel propiu.
InnovativeWeb Design SRL poate anula comanda unilateral in urmatoarele situatii :
epuizarea stocului aflat în magazin,
probleme tehnice interne
sau factori externi.
Clientul va fi notificat privind anularea comenzii prin unul dintre mijloacele :
telefon, email sau sms
Confirmarea livrarii comenzii se face prin notificarea clientului prin sms,
email sau telefonic in momentul in care
statusul este schimbat in "Produs alocat depozit"
Timpul de livrare în cazul confirmării stocului
Livrarea produselor comandate, daca acestea se afla in stoc, se efectueaza intr-un interval de 24h - 48h lucratoare din momentul expedierii comenzii in orice localitate din Romania. Comenzile inregistrate in fiecare zi dupa ora 15.00 vor fi expediate a doua zi lucratoare. Comenzile efectuate in zilele de Vineri dupa ora 15.00, Sambata si Duminica, vor fi expediate in cursul zilei de Luni.
In caz contrar (daca toate produsele nu se afla pe stoc) comenzile vor fi livrate in intervalul de timp specific, afisat, pentru fiecare produs - cand produsele sunt diponibile in stocul furnizorilor, sau intr-un interval de timp agreat cu dvs.
Comenzile platite cu Ordin de Plata se livreaza numai dupa intrarea sumei in contul companiei noastre.
Statusul unei comenzi
Comenzile înregistrate pot fi urmărite direct din contul tău, accesând “Istoric comenzi”. De asemenea, vei primi un e-mail de confirmare privind evoluţia fiecărei comenzi plasate precum şi numărul de AWB si data acestuia.
Din momentul in care ati primti AWB-ul informatiile se pot obtine numai de la firma de curieratat comunicandu-le numarul si data AWB-ului. Deasemenea comanda nu mai poate fi anulata, deoarece coletul a intrat in posesia firmei de curierat care a efectuat deja taxarea transporului catre compania noastra. Toate documentele - factura, certificat de garantie etc, va sunt predate intotdeauna in original odata cu comanda (in cazul in care ati solicitat acest lucru). Va rugam sa verificati comenzile si sa sesizati in scris orice lipsa a unui document in momentul primirii. De asemenea firma de curierat este obligata sa va intocmeasca o chitanta cu suma de achitat in cazul comenzilor cu plata ramburs. Daca nu ati primit chitanta respectiva va rugam sa o solicitati de la persoana care va face livrarea.
Verificare colete la primire
In momentul receptionarii coletului va rugam sa verificati integritatea coletului primit. Daca coletul prezinta urme evidente de deteriorare, este murdar, rupt, taiat, desigilat sau ud refuzati primirea coletului, deoarece noi nu expediem sub aceasta forma si in aceste conditii. In acest caz dvs. trebuie să descrieți starea coletului refuzat în detaliu pe nota de livrare/AWB si să aveți semnătura operatorului de transport pe nota de livrare/AWB;
In cazul in care coletul pare intact, este recomandat deasemenea ca după recepționarea comenzii, produsul / produsele să fie verificate pentru a nu prezenta defecțiuni fizice cauzate de transport. Este recomandat ca verificarea să fie făcută cât mai repede după recepționarea comenzii, iar sesizarea făcută în maxim 24 de ore la adresa de e-mail: comenzi@ury.ro . Sesizarea trebuie să conțină informații despre comandă, despre starea produsului și de preferat câteva poze cu produsul / ambalajul cu probleme. Sesizăriile făcute mai târziu de 24 de ore din momentul recepționării comenzii nu vor fi luate în considerare.
